Der aktuelle Cloud-PBX-Test setzt klare neue Akzente. Die Messmethodik wurde erweitert und noch stärker am tatsächlichen Nutzererlebnis ausgerichtet.
Weiterentwicklung der Prüfmethodik
Im Vergleich zum Vorjahr wurde die Prüfmethodik weiter verfeinert. Erstmals wurde das kontinuierliche Monitoring der Produktstabilität an Anschlüssen unterschiedlicher Internetanbieter geprüft, was eine noch genauere Bewertung der Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit der Cloud-PBX-Anbieter ermöglicht.
Die Aussagekraft der Ergebnisse wird zudem durch rund um die Uhr durchgeführte Messungen gestützt, die tages- und wochenzeitabhängige Schwankungen sichtbar machen.
Zuverlässigkeit und Qualität im Praxiseinsatz
Im Fokus stehen Zuverlässigkeit und Qualität im täglichen Einsatz der Produkte.
Neben der Sprachtelefonie innerhalb der Cloud-PBX gilt besonderes Interesse den netzübergreifenden Verbindungen. Analysiert wird, wie stabil und in welcher Qualität Übergänge zwischen Festnetz- und Mobilfunknetzen sowie zwischen verschiedenen Cloud-PBX-Anbietern funktionieren – ein Faktor, der insbesondere im geschäftlichen Umfeld von hoher Relevanz ist.
Realitätsnahe Testbedingungen
Um ein realistisches Bild zu erhalten, wurde die Nutzung der Produkte sowohl an einem zentralen Unternehmensstandort als auch in bundesweit verteilten Home Offices abgebildet.
Umfangreicher Test zeigt deutliche Qualitätsunterschiede
Vom 22. September bis zum 19. Oktober 2025 führte zafaco einen umfassenden Test von Cloud-PBX-Anbietern durch.
Insgesamt gingen nahezu 500 Tausend Messungen in die Auswertung ein. Diese umfangreiche Datengrundlage ermöglichte eine detaillierte Analyse der Qualität, Leistungsfähigkeit und Stabilität der Produkte der getesteten Cloud-Anbieter.
Die Untersuchung stützte sich auf eine weiterentwickelte Testmethodik, die sechs Bewertungsdimensionen und 51 Qualitätsmerkmale umfasst. Damit stellt sie derzeit die detaillierteste und umfassendste Bewertungsgrundlage am Markt dar. Sie ermöglicht eine präzise Beurteilung sowohl der technischen Produktperformance als auch des realen Nutzererlebnisses.
Unterschiede zwischen den Anbietern im Überblick
Der aktuelle Cloud-PBX-Test zeigt ein differenziertes Bild der zehn getesteten Anbieter. Erstmals konnten sich zwei Anbieter mit dem Gesamturteil überragend vom allgemein sehr leistungsstarken Teilnehmerfeld absetzen. Die Telekom erreicht mit 978 Punkten die beste Bewertung und sichert sich damit den ersten Platz. STARFACE folgt mit insgesamt 970 Punkten auf Platz zwei.
Mit dem Gesamturteil sehr gut belegen Plusnet (944 Punkte), Enreach (932 Punkte), sipgate (931 Punkte), 1&1 Versatel (915 Punkte), O2 Telefónica (914 Punkte), NFON (904 Punkte) und easybell (903 Punkte) die weiteren Plätze. Mit 804 Punkten und dem Gesamturteil gut erreicht RingCentral den zehnten Platz.
Den gesamten Artikel zum Cloud-PBX-Test 2025 finden Sie online.