Marktüberblick
Cloud-PBX-Lösungen gewinnen zunehmend an Bedeutung, auch wenn über 80% der deutschen Unternehmen noch auf klassische „On-Premise“-Telefonanlagen setzen. Der wachsende Marktanteil von Cloud-Lösungen wird durch Faktoren wie Outsourcing-Potenzial, kalkulierbare Mietkosten und die Integration mit Collaboration-Tools wie Microsoft Teams oder Webex begünstigt. Diese Lösungen bieten Unternehmen umfassende Kommunikationsfunktionen, die von Videokonferenzen bis zum Dokumentenaustausch reichen.
Vor- und Nachteile von Cloud-PBX
Zu den Vorteilen von Cloud-PBX zählen die flexible Nutzung von Zusatzfunktionen, die gezielt für einzelne Nutzer gebucht werden können, sowie optimierte Kostenstrukturen. Nachteilig sind jedoch Abhängigkeiten wie die Internetverfügbarkeit und ein möglicher Kontrollverlust durch die IT-Abteilung. Um Kommunikationsausfälle zu vermeiden, sollten Unternehmen Fallback-Lösungen wie redundante Leitungen in Betracht ziehen. Ein gründlicher Kostenvergleich zwischen On-Premise- und Cloud-Lösungen ist unerlässlich.
Testmethodik und Fokus
Der aktuelle Vergleichstest von connect professional in Zusammenarbeit mit dem Netztest-Partner zafaco analysiert die Qualität und Zuverlässigkeit von neun Cloud-PBX-Anbietern. zafaco hat dafür die Testmethodik verfeinert und die Anzahl der Einzelmessungen erhöht, um detaillierte Ergebnisse zu gewährleisten.
Testergebnisse
Die Bewertung der getesteten Cloud-PBX-Anbieter zeigt ein breites Leistungsspektrum mit insgesamt sehr positiven Ergebnissen. Die Anbieter wurden auf einer Skala von maximal 1000 Punkten bewertet und zusätzlich mit einer qualitativen Einstufung (gut oder sehr gut) sowie einer Platzierung versehen. Hervorzuheben ist Plusnet, die mit einer Spitzenbewertung von 948 Punkten den ersten Platz belegt. Dieses hervorragende Ergebnis spricht für die hohe Qualität und Zuverlässigkeit dieses Cloud-PBX-Angebots und macht es zu einer besonders empfehlenswerten Wahl.
Neben dem Spitzenreiter Plusnet erhielten auch die Anbieter Telekom, NFON, O2 Telefónica und STARFACE die Bewertung sehr gut. Ihre Punktzahlen liegen zwischen 933 und 907, womit sie die Plätze 2 bis 5 belegen. Diese hohen Punktzahlen und die damit verbundene sehr gute Bewertung belegen die Leistungsfähigkeit dieser Cloud-PBX-Anbieter, die auch anspruchsvollen Nutzern gerecht werden und nur knapp hinter dem Erstplatzierten liegen.
Die Cloud-PBX-Anbieter sipgate, Enreach, 1&1 Versatel und RingCentral wurden mit gut bewertet, was für eine solide Qualität spricht, die jedoch etwas hinter den Spitzenreitern zurückbleibt. Ihre Punktzahlen liegen zwischen 842 und 795, was ihnen die Plätze 6 bis 9 einbringt. RingCentral bildet mit 795 Punkten und Platz 9 das Schlusslicht der Bewertung. Dennoch erfüllt auch dieser Anbieter die Grundanforderungen und bietet eine insgesamt verlässliche Qualität, wenn auch nicht auf höchstem Niveau.
Die detaillierten Ergebnisse sind online verfügbar oder in der Ausgabe 12/2024 der connect professional nachzulesen.