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Benchmarking

In der zunehmend komplexen Welt der Informations- und Telekommunikationstechnologie ist die Kenntnis um die eigene Servicequalität ein entscheidender Faktor im Kampf um Marktanteile und Kundenzufriedenheit. Die hohen Erwartungen der Endbenutzer sowie die Einführung immer neuer, konvergierender Dienste und Technologien sind eine Herausforderung für alle Anbieter von ITK-Technologien.

Infolgedessen streben Unternehmen weltweit eine höhere Wettbewerbsfähigkeit an. Eines der wesentlichen Ziele stellt dabei die Steigerung der Qualität von Produkten und Prozessen dar. Eine Positionsbestimmung erfolgt in der Regel durch eine Orientierung am besten Mitwettbewerber. Ziel ist es, mit der Konkurrenz gleichzuziehen und aus der Beseitigung vorhandener Schwachstellen Vorteile zu erreichen

Weitere Informationen zum Aufbau der kyago Plattform, den individuellen Messungen und den Qualitätskennwerte werden im kyago Whitepaper beschrieben.

Auf Wunsch senden wir Ihnen gerne das kyago Whitepaper zu. Bitte senden Sie uns hierzu einfach eine E-Mail.